سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر تريندى ستور نهتم برضاك التام عن مشترياتك من متجرنا الإلكتروني. ولذلك، نحن نقدم سياسة استبدال واسترجاع سهلة ومريحة لتلبية احتياجاتك وضمان رضاك. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم الشروط والمتطلبات المطلوبة لعملية الاستبدال والاسترجاع.
1. الاستبدال:
يمكنك طلب استبدال المنتج إذا كان يعاني من عيوب تصنيع أو تلف أثناء النقل، أو إذا تم تسليم منتج غير مطابق للوصف على الموقع.
يجب إرسال طلب الاستبدال خلال فترة لا تتجاوز 14 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
سيتم تقديم منتج بديل بنفس المواصفات والقيمة السعرية.
2. الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج إذا تم تسليمه بحالة تالفة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على TrendyStore.
يجب إرسال طلب الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 14 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
سيتم استرجاع قيمة المنتج بالكامل عبر نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
لطلب استبدال أو استرجاع المنتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر وسائل الاتصال المتاحة على تريندى ستور.
سيتم تزويدك بتعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج والخطوات التالية لإكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
4. استثناءات:
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تكون تالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
